12325热线运行稳定 监管作用日益凸显
2019年07月01日 【字号:
     

今年上半年,12325全国粮食流通监管热线(以下简称“12325热线”)总体运行稳定顺畅,接收各类投诉举报线索179件,同比增长5.9%,其中受理线索161件,同比增长10.3%。各级粮食行政管理部门查处及时有效,上半年共兑现拖欠农民售粮款3,532万元,协调粮食出库147,184吨,对维护农民利益、强化行业监管、确保国家粮食安全发挥了良好保障作用。

综合分析全国投诉举报情况,按被举报对象地域划分,主产区被投诉举报仍较为突出,达103件,占比64%;主销区3件,占比1.9%;产销平衡区11件,占比6.8%;有关单位44件,占比27.3%。按投诉举报类型划分,拖欠售粮款68件,占比38%;协调出库35件,占比19.5%;涉及全国政策性粮食库存大清查20件,占比11.2%;其他56件,占比31.3%。从接收渠道看,电话投诉举报仍占主流,共144件,占比80.5%;其次是网络平台和微信,分别为16件、9件,占比分别为8.9%、5%;此外,线下信访作为补充渠道,也发挥了重要作用,接收10件,占比5.6%。

从目前情况看,投诉受理率及满意度均较高。各级粮食行政管理部门执法人员以优质高效为办理准则,以群众满意为办理目标,认真开展各类投诉举报核查工作,按时办结率达86%,12325热线的监管利剑作用日益凸显。

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